Hos Ems By Zoe tager vi din databeskyttelse alvorligt. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Her kan du læse, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine oplysninger, når du opretter profil, booker træning eller betaler for ydelser hos os.
1. Dataansvarlig
Ems By Zoe
Hellerupvej 41 st.th
2900 Hellerup
E-mail: kontakt@emsbyzoe.dk
Telefon: +45 23 98 47 17
Ems By Zoe er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til denne persondatapolitik eller vores behandling af dine data.
2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Vi behandler primært de oplysninger, du selv giver os i forbindelse med:
Oprettelse af profil og konto
Booking af EMS-træning eller andre ydelser
Betaling for abonnementer, klippekort og forløb
Kontakt til os via e-mail, telefon eller formularer
Typisk behandler vi:
Kontaktoplysninger
Navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Oplysninger om dine bookinger og træningsaktiviteter
Hvilke hold eller sessioner du har booket
Tidspunkter, typer af træning og fremmødehistorik
Betalingsoplysninger
Oplysninger om dine køb (abonnement, klip, produkter)
Selve kortoplysningerne behandles via Yogo.dk og deres betalingsudbyder – Ems By Zoe har ikke adgang til dine kortnumre.
Tekniske data i forbindelse med brug af vores hjemmeside
IP-adresse, browsertype, enhedstype
Oplysninger indsamlet via cookies (se nærmere i vores cookiepolitik)
Kommunikation
E-mails, beskeder eller anden korrespondance mellem dig og os
Eventuelle frivillige oplysninger
Oplysninger du selv vælger at give os om fx træningspræferencer eller skader, som kan være relevante for tilrettelæggelse af din træning.
Vi anbefaler, at du ikke sender følsomme helbredsoplysninger pr. e-mail, men taler med instruktøren fysisk på stedet.
3. Formål med behandlingen af personoplysninger
Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:
At oprette og administrere din profil
At håndtere booking af hold og personlige sessioner
At administrere betalinger, abonnementer og klippekort
At kommunikere med dig om dine bookinger (påmindelser, ændringer, aflysninger mv.)
At levere og tilpasse vores træningsydelser til dig
At yde kundeservice og besvare henvendelser
At føre lovpligtig regnskabsdokumentation
Eventuel markedsføring, fx nyhedsbreve eller tilbud, hvis du har givet samtykke hertil
4. Retsgrundlag for behandling
Vi behandler dine personoplysninger på følgende juridiske grundlag:
Kontrakt
Når du opretter en profil, booker træning eller køber et abonnement, behandler vi dine oplysninger, fordi det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig.Retlig forpligtelse
Visse oplysninger skal gemmes i en vis periode for at overholde fx bogførings- og regnskabslovgivning.
Legitime interesser
Fx til at forbedre vores ydelser, administrere systemer, forebygge misbrug eller udsende relevante servicemeddelelser om din træning.Samtykke
Fx ved tilmelding til nyhedsbreve eller hvis vi, i særlige tilfælde, registrerer helbredsrelaterede oplysninger for at kunne tilpasse træningen. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
5. Booking, betaling og Yogo.dk
Vi bruger Yogo.dk som vores booking- og betalingssystem.
Når du opretter profil og booker træning, registreres dine oplysninger i Yogo.
Når du betaler med betalingskort, sker det via Yogo og deres tilknyttede betalingsudbyder.
Ems By Zoe har ikke adgang til og opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
Betalingsoplysninger håndteres efter gældende sikkerhedsstandarder (fx PCI-DSS), og data sendes krypteret.
Yogo og eventuelle underleverandører fungerer som databehandlere for Ems By Zoe, og der foreligger databehandleraftaler, der sikrer dine oplysninger.
6. Videregivelse og brug af databehandlere
Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt og sagligt begrundet, fx til:
Yogo.dk (booking- og betalingssystem)
IT- og hostingleverandører (fx webhotel, mailsystem)
Revisor eller andre rådgivere i forbindelse med lovpligtige opgaver
Offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtede til det
Alle eksterne parter, der behandler personoplysninger på vores vegne, er underlagt databehandleraftaler og må ikke anvende oplysningerne til egne formål. Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjemand.
7. Opbevaringsperiode – hvor længe gemmer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det ved lov.
Som udgangspunkt gælder:
Kunde- og bookingoplysninger
Gemmes så længe du har en aktiv profil hos Ems By Zoe og som udgangspunkt op til 5 år efter sidste aktivitet, hvor det er nødvendigt i forhold til bogførings- og forældelsesregler.Betalings- og regnskabsoplysninger
Opbevares typisk i op til 5 år efter udgangen af det regnskabsår, de vedrører, for at overholde bogføringsloven.Korrespondance og generelle henvendelser
Gemmes normalt i op til 12 måneder, medmindre der er et sagligt behov for længere opbevaring (fx igangværende forløb eller tvister).Markedsføringssamtykker
Gemmes, så længe du er tilmeldt vores nyhedsbrev eller anden markedsføring, og dokumentation for samtykke kan opbevares i en periode efter afmelding.Jobansøgninger (hvis relevant)
Opbevares som udgangspunkt i op til 6 måneder, medmindre andet er aftalt.
8. Dine rettigheder
Som registreret har du en række rettigheder efter GDPR. Du har ret til at:
Få indsigt
Du kan anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger vi har om dig.Få rettet oplysninger
Hvis oplysninger om dig er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at få dem berigtiget.Få slettet oplysninger
I visse tilfælde kan du bede om at få dine oplysninger slettet (“retten til at blive glemt”).Begrænse behandlingen
Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger i bestemte situationer.Gøre indsigelse
Du kan gøre indsigelse mod vores behandling, hvis den er baseret på vores legitime interesser – herunder mod direkte markedsføring.Dataportabilitet
I visse tilfælde kan du få udleveret de oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Hvis du ønsker at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@emsstudio.dk
. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse så hurtigt som muligt og senest inden for de frister, GDPR fastsætter.
9. Cookies
Vi anvender cookies på vores hjemmeside til bl.a. statistik og forbedring af brugeroplevelsen.
Detaljer om hvilke cookies vi bruger, formål og opbevaringsperioder fremgår af vores separate cookiepolitik, som du finder på hjemmesiden.
I denne persondatapolitik gennemgår vi derfor ikke cookiebehandlingen i detaljer.
10. Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod:
Uautoriseret adgang
Utilsigtet tab eller ændring
Misbrug eller offentliggørelse
Det omfatter bl.a. adgangsbegrænsning, løbende opdatering af systemer, brug af sikre forbindelser og klare interne procedurer for håndtering af persondata.
11. Klage til Datatilsynet
Hvis du er uenig i den måde, vi behandler dine personoplysninger på, vil vi meget gerne høre fra dig først, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Du har også altid ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk
Telefon: +45 33 19 32 00
12. Ændringer i denne persondatapolitik
Vi kan løbende opdatere denne persondatapolitik, fx hvis der sker ændringer i lovgivningen, i vores ydelser eller i måden, vi behandler personoplysninger på. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.
Senest opdateret: 27.11.2025